Általános Szerződési Feltételek

Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek, a továbbiakban ÁSZF, a gombamedicina.hu weboldalon és az azon működő webáruházban történő vásárlásokra, valamint az ezekkel összefüggő elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkoznak.

A webáruház használatával és a megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit a szerződéskötést megelőzően megismerte és elfogadta.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint az élelmiszerek előállítására, jelölésére és forgalmazására vonatkozó mindenkor hatályos magyar és európai uniós jogszabályok irányadók.

A szerződés nyelve magyar. A webáruházban létrejövő szerződés elektronikus úton kötött szerződésnek minősül.

A Szolgáltató adatai

A továbbiakban: Szolgáltató.

Fogalmak

Vásárló: minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve egyéb szervezet, aki vagy amely a webáruházban megrendelést ad le.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Termék: a webáruházban megvásárolható valamennyi áru, különösen gombából készült élelmiszerek, gombaőrlemények, fűszerek, fűszerolajok, pástétomok, friss gombák és egyéb kistermelői élelmiszerek.

Webáruház: a gombamedicina.hu domain alatt működő online értékesítési rendszer.

A jelen ÁSZF fogyasztói jogokra vonatkozó rendelkezései kizárólag a jogszabály szerint fogyasztónak minősülő Vásárlókra alkalmazandók.

A termékek tulajdonságai

A webáruházban értékesített termékek lényeges tulajdonságai, összetevői, kiszerelése, ára, valamint ahol szükséges, a tárolásra, felhasználásra és fogyasztásra vonatkozó információk az adott termék adatlapján és csomagolásán találhatók.

A termékfotók tájékoztató jellegűek. A természetes alapanyagból, saját termesztésből vagy kis tételben előállított termékek esetében kisebb szín-, forma-, textúra- vagy egyéb természetes eltérés előfordulhat, amely önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.

A termék tényleges csomagolásán feltüntetett kötelező élelmiszer-információk, összetevők, allergének, tárolási feltételek és minőségmegőrzési vagy fogyaszthatósági idő tekintetében a csomagoláson található információ az irányadó.

A rendelés és a szerződéskötés folyamata

1. A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi.
2. A kosárban ellenőrizheti és módosíthatja a termékeket és azok mennyiségét.
3. A pénztárban megadja a szükséges számlázási és szállítási adatokat.
4. Kiválasztja a rendelkezésre álló szállítási és fizetési módot.
5. A rendelés véglegesítése előtt ellenőrzi a megrendelés összes adatát és teljes fizetendő összegét.
6. A rendelés leadásával a Vásárló tudomásul veszi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.

A Vásárló a rendelés elküldéséig javíthatja az adatbeviteli hibákat, módosíthatja a kosár tartalmát, a mennyiséget, a szállítási és számlázási adatokat, továbbá a kiválasztott fizetési és szállítási módot.

A rendelés elküldése a Vásárló részéről vételi ajánlatnak minősül. A rendelés beérkezéséről küldött automatikus technikai visszaigazolás elsődlegesen azt igazolja, hogy a rendelés a Szolgáltató rendszerébe megérkezett. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést kifejezetten elfogadja, vagy olyan visszaigazolást küld, amelyből egyértelműen megállapítható, hogy a rendelést teljesítésre elfogadta.

Ha a rendelés beérkezését visszaigazoló elektronikus üzenet a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.

Árak

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők és a Vásárló által a termékért fizetendő fogyasztói árat jelentik. A szállítási díj, az utánvét kezelési díja és az egyéb járulékos költségek a rendelés véglegesítése előtt külön feltüntetésre kerülnek.

A Szolgáltató a webáruházban szereplő árakat a jövőre nézve módosíthatja. Az árváltozás a már létrejött szerződésekben szereplő árat nem módosítja.

Hibás ár

Nyilvánvaló technikai hiba, elírás vagy rendszerhiba miatt megjelenő, egyértelműen téves ár esetén a Szolgáltató a teljesítés előtt tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról. A Vásárló ezt követően fenntarthatja rendelését a helyes áron vagy elállhat a vásárlási szándékától. Nyilvánvalóan hibás ár esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni.

Fizetési módok

Bankkártyás fizetés

A Vásárló a pénztárban elérhető bankkártyás fizetési lehetőséget választhatja. A bankkártyás fizetés külső pénzforgalmi szolgáltató, jelenleg a Stripe rendszerén keresztül történhet. A Szolgáltató a bankkártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja.

Az arra alkalmas eszközökön és fizetési eszközökkel Apple Pay, Google Pay vagy más támogatott expressz fizetési mód is megjelenhet.

Banki átutalás

Banki átutalás választása esetén a fizetéshez szükséges adatokat a pénztár, a rendelési visszaigazolás vagy a Szolgáltató külön tájékoztatása tartalmazza. A rendelés teljesítése az összeg jóváírásához köthető.

Utánvét

Az utánvétes fizetés az arra jogosult szállítási módok esetében választható. Az utánvétes fizetés külön kezelési díja 690 Ft, amely a rendelés véglegesítése előtt megjelenik a fizetendő végösszegben.

Szállítás és átvétel

A webáruházban az adott rendeléshez ténylegesen elérhető szállítási módok a pénztárban jelennek meg. A Szolgáltató többek között MPL, Foxpost és GLS szolgáltatásokat tehet elérhetővé csomagautomatába, csomagpontra vagy házhoz történő kézbesítéssel.

Az egyes szállítási lehetőségek elérhetősége függhet a terméktől, a csomag méretétől, a szállítási címtől, a termék tárolási igényétől és a fuvarozó szolgáltatásának aktuális feltételeitől.

A pontos szállítási díjat a webáruház a rendelés véglegesítése előtt megjeleníti.

A Szolgáltató a rendelést indokolatlan késedelem nélkül feldolgozza. A várható kézbesítési idő a termékoldalon, a pénztárban, a rendelés-visszaigazolásban vagy az ezt követő szállítási értesítésben kerülhet feltüntetésre.

A Vásárlónak célszerű a csomag átvételekor ellenőriznie annak külső állapotát. Látható sérülés esetén javasolt a sérülést a futárnál vagy az átvételi pontnál jegyzőkönyveztetni és fényképpel dokumentálni. A jegyzőkönyv vagy fénykép hiánya önmagában nem szünteti meg a Vásárló jogszabályon alapuló jogait.

Számlázás

A Szolgáltató a vásárlásról a hatályos adójogszabályoknak megfelelő számlát állít ki. A számla elektronikus úton is megküldhető a Vásárló által megadott e-mail-címre.

A Vásárló felelőssége, hogy a rendelés során valós és pontos számlázási adatokat adjon meg.

Elállási jog fogyasztók részére

A fogyasztónak minősülő Vásárlót távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Egyetlen termék rendelése esetén a határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Több, eltérő időpontban kézbesített termék esetén a határidő az utolsó termék átvételétől, több tételből vagy darabból álló áru esetén az utolsó tétel vagy darab átvételétől számítandó.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállási szándék egyértelmű nyilatkozattal, az elállási nyilatkozatminta felhasználásával vagy az elektronikus elállási funkción keresztül közölhető.

Az elállási jog alóli kivételek

Az indokolás nélküli elállási jog nem minden élelmiszer esetében gyakorolható.

Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek

A fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogot olyan áru tekintetében, amely romlandó vagy minőségét rövid ideig őrzi meg. Ebbe a körbe tartozhat különösen a friss gomba és más olyan friss élelmiszer, amely jellegénél fogva gyorsan romlik.

Egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető termék

Nem gyakorolható az indokolás nélküli elállási jog olyan zárt csomagolású áru tekintetében sem, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, feltéve, hogy az adott termékre a jogszabályi kivétel ténylegesen alkalmazható.

A fenti kivételek nem érintik a fogyasztó hibás teljesítés esetén fennálló szavatossági jogait.

Elektronikus elállás

A fogyasztó az elállási időszak alatt a weboldalon biztosított elektronikus „Elállás a szerződéstől” funkción keresztül is közölheti elállási szándékát.

Az elektronikus funkció igénybevétele esetén a Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését tartós adathordozón, elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja.

Visszaküldés és visszatérítés

Szabályszerű elállás esetén a fogyasztó köteles a visszaküldhető terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni.

Visszaküldési cím: 6454 Bácsborsód, Dózsa György utca 25.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét főszabály szerint a fogyasztó viseli. A Szolgáltató utánvétes vagy portós visszaküldött csomag átvételére nem köteles.

Szabályszerű elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a Szolgáltató által kínált legolcsóbb szokásos kézbesítési mód költségét is.

Ha a fogyasztó a legolcsóbb szokásos kézbesítési módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a többletköltséget a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését, a kettő közül a korábbi időpontig.

Hibás teljesítés, kellékszavatosság és termékszavatosság

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételekkel elsősorban kijavítást vagy kicserélést, az alkalmazandó feltételek fennállásakor pedig arányos árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését kérheti. Élelmiszerek esetében a termék jellegére tekintettel a kijavítás rendszerint nem értelmezhető, így jellemzően csere, árleszállítás vagy indokolt esetben visszatérítés jöhet szóba.

A fogyasztó kellékszavatossági igényét a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései szerint érvényesítheti.

A termék hibája esetén a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételekkel termékszavatossági igényt is érvényesíthet.

A Gomba Medicina jelenlegi élelmiszer jellegű termékei főszabály szerint nem tartoznak a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállási szabályok hatálya alá.

Élelmiszer-minőségi panasz

Ha a Vásárló sérült, hibás, nem megfelelő vagy fogyasztásra alkalmatlannak tűnő élelmiszert kap, azt ne fogyassza el.

A panasz gyors kivizsgálását segítheti a rendelési szám, a termék neve, a probléma rövid leírása, a csomagoláson szereplő tétel- vagy gyártási azonosító, a minőségmegőrzési vagy fogyaszthatósági idő, továbbá a termékről és csomagolásról készített fénykép.

E dokumentumok vagy fényképek hiánya önmagában nem zárja ki a Vásárló jogszabályon alapuló igényének érvényesítését.

Panaszkezelés

A Vásárló a webáruház működésével, rendelésével vagy a termékkel kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően a jogszabályban előírt határidőn belül, főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a döntését indokolja, és tájékoztatja a fogyasztót a rendelkezésére álló további jogorvoslati lehetőségekről.

Békéltető testületi eljárás

A fogyasztó a Szolgáltatóval fennálló fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. Az eljárás kezdeményezésének feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vita rendezését a Szolgáltatóval.

A Szolgáltató székhelye szerinti regionális békéltető testület:

A Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület regionális illetékessége Bács-Kiskun, Békés és Csongrád-Csanád vármegyére terjed ki. A fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint más, illetékes békéltető testülethez is fordulhat.

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárás során a jogszabályban előírt együttműködési kötelezettségének eleget tesz.

Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó fogyasztóvédelmi jogainak megsértése esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye, illetve az ügy körülményei szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el a mindenkor hatályos hatásköri szabályok szerint.

Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, a GDPR alapján kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon külön elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

Szerzői jog

A gombamedicina.hu weboldalon található szövegek, képek, grafikák, termékfotók, illusztrációk, arculati elemek, logók és egyéb tartalmak szerzői jogi vagy más jogi védelem alatt állhatnak.

A weboldal tartalmának jogosulatlan másolása, sokszorosítása, átdolgozása, kereskedelmi felhasználása vagy közzététele tilos.

Technikai működés

A Szolgáltató minden észszerű intézkedést megtesz a webáruház folyamatos és biztonságos működéséért. A Szolgáltató nem felel olyan, ellenőrzési körén kívül eső átmeneti működési zavarért, amely például internet- vagy hálózati hibából, tárhelyszolgáltatási hibából, külső fizetési szolgáltató vagy fuvarozó rendszerhibájából, karbantartásból vagy más elháríthatatlan külső okból ered.

Ez a rendelkezés nem korlátozza a Szolgáltató olyan felelősségét, amelyet jogszabály alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.

Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, a webáruház működésének változása, új fizetési vagy szállítási mód, illetve új termékkategória bevezetése esetén.

A módosítás a korábban létrejött szerződéseket a Vásárló hátrányára visszamenőleg nem módosítja. A rendelésre a rendelés időpontjában hatályos ÁSZF alkalmazandó.

Irányadó jog és részleges érvénytelenség

A jelen ÁSZF-re és a webáruházban létrejövő szerződésekre a magyar jog irányadó.

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.

Fogyasztóval kötött szerződés esetén a jelen rendelkezések nem foszthatják meg a fogyasztót a kötelező jogszabályok alapján őt megillető védelemtől.