Fogyasztóként online vásárlás esetén főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Egyes élelmiszereknél azonban jogszabályi kivétel alkalmazható.
Bevezetés
Jelen tájékoztató a gombamedicina.hu webáruházban fogyasztóként kötött, távollévők közötti adásvételi szerződésekhez kapcsolódó elállási jog legfontosabb szabályait tartalmazza.
Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Az elállási jog nem azonos a hibás teljesítéshez kapcsolódó szavatossági jogokkal. Ha a termék hibás, sérült vagy nem megfelelő, akkor attól függetlenül is lehetnek jogaid, hogy az adott terméknél az indokolás nélküli elállás alkalmazható-e.
A Szolgáltató adatai
Az indokolás nélküli elállási jog
Fogyasztóként a webáruházban megkötött szerződéstől főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz.
Az elálláshoz nem szükséges megindokolnod, hogy miért gondoltad meg magad. Az elállási jog megfelelő gyakorlása esetén a szerződés megszűnik, és a feleknek a jogszabályban meghatározottak szerint el kell számolniuk egymással.
A határidő számítása attól függ, hogy egyetlen terméket, több külön kézbesített terméket vagy több tételből álló rendelést vettél át.
Mikortól számít a 14 nap?
A 14 napos határidő attól a naptól számít, amikor te vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Ha egy rendelésen belül több terméket különböző időpontokban kézbesítenek, a határidő az utoljára átvett termék átvételétől számít.
A határidő az utolsó tétel vagy darab átvételétől kezdődik.
Az elállási jogodat már a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatod.
A határidő megtartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatodat a határidő lejárta előtt elküldöd.
Hogyan gyakorolhatod az elállási jogodat?
Az elállási szándékodat több módon is közölheted a Gomba Medicinával.
Elektronikus elállási funkció
A weboldal külön elektronikus elállási felületén keresztül közvetlenül beküldheted a nyilatkozatodat.
Elektronikus elállásElállási nyilatkozatminta
Használhatod a weboldalon elérhető kitölthető és nyomtatható nyilatkozatmintát.
NyilatkozatmintaEgyértelmű saját nyilatkozat
Nem kötelező a mintát használnod. Elállási szándékodat egyértelmű saját nyilatkozatban is közölheted.
info@gombamedicina.huAz elállás gyakorlásának bizonyítása a fogyasztót terheli, ezért javasoljuk, hogy az elküldött nyilatkozatot és a beérkezés visszaigazolását őrizd meg.
Elektronikus „Elállás a szerződéstől” funkció
A gombamedicina.hu külön elektronikus funkciót biztosít az online szerződéstől történő elállás közlésére.
Az elektronikus elállási felület az elállási időszak alatt folyamatosan elérhető, és lehetővé teszi, hogy megadd az elállás közléséhez és a rendelés azonosításához szükséges adatokat.
A nyilatkozat elektronikus elküldését követően annak beérkezését tartós adathordozón, e-mailben haladéktalanul visszaigazoljuk.
A termék visszaküldése
Ha az elállási jog az adott termékre alkalmazható, az elállás közlését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldened vagy át kell adnod.
6454 Bácsborsód, Dózsa György utca 25.
A visszaküldés közvetlen költségét főszabály szerint a fogyasztó viseli.
Kérjük, a terméket megfelelően becsomagolva küldd vissza. Az utánvéttel vagy portósan feladott visszaküldött csomagot nem vagyunk kötelesek átvenni.
Visszatérítés elállás esetén
Szabályszerű elállás esetén a Gomba Medicina indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti az általad megfizetett összeget, beleértve az alap, legkevésbé költséges szokásos kézbesítési mód díját is.
Ha a webáruház által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább kézbesítési módot választottál, az ebből eredő többletköltséget nem kell visszatérítenünk.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha kifejezetten más visszatérítési módhoz járulsz hozzá, és ebből számodra többletköltség nem keletkezik.
A visszatérítés visszatartható
Áru adásvétele esetén a visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy hitelt érdemlően nem igazoltad, hogy azt visszaküldted. A kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
Értékcsökkenés
Az elállással érintett áru esetében csak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelsz.
Ez nem jelenti azt, hogy minden termék korlátozás nélkül felbontható vagy kipróbálható. Ha valamely zárt csomagolású termékre egészségvédelmi vagy higiéniai okból a jogszabályi kivétel alkalmazandó, a csomagolás felbontása az indokolás nélküli elállási jog elvesztését eredményezheti.
Az elállási jog alóli, élelmiszereknél releváns kivételek
A 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem minden terméknél alkalmazható. A Gomba Medicina kínálatában különösen az alábbi jogszabályi kivételek lehetnek relevánsak.
Friss és rövid ideig eltartható termékek
Nincs indokolás nélküli elállási jog olyan áru tekintetében, amely romlandó vagy minőségét rövid ideig őrzi meg. Ide tartozhat különösen a friss gomba és más, jellegénél fogva gyorsan romló élelmiszer.
Egészségvédelmi vagy higiéniai kivétel
Nem gyakorolható az indokolás nélküli elállási jog olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, amennyiben az adott termékre ez a törvényi kivétel ténylegesen alkalmazható.
Az, hogy egy termék élelmiszer, önmagában nem jelenti automatikusan az elállási jog kizárását. Mindig az adott termék jellege, eltarthatósága, csomagolása és a jogszabályi kivétel feltételei alapján kell megítélni, hogy az indokolás nélküli elállás gyakorolható-e.
Ha elektronikus elállási nyilatkozatot küldesz, azt akkor is rögzítjük és visszaigazoljuk, ha az adott terméknél később meg kell vizsgálni valamely elállási kivétel alkalmazhatóságát.
Mi történik, ha a termék hibás?
Az elállási jog alóli kivételek nem szüntetik meg a hibás teljesítéshez kapcsolódó jogaidat.
Ha sérült, hibás, nem megfelelő vagy fogyasztásra alkalmatlannak tűnő terméket kaptál, kérjük, ne fogyaszd el, és jelezd nekünk az info@gombamedicina.hu címen.
A minőségi panasz kivizsgálását segítheti a rendelési szám, a termék neve, a probléma leírása, a tételazonosító vagy minőségmegőrzési/fogyaszthatósági idő, valamint fénykép a termékről és a csomagolásról. Ezek hiánya önmagában nem zárja ki a jogszabályon alapuló igényérvényesítést.
Mi történik, ha az elállási tájékoztatás elmarad?
Ha a vállalkozás nem teljesíti az elállási jogra vonatkozó jogszabályi előzetes tájékoztatási kötelezettségét, a rendes elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik.
Ha a vállalkozás ezen 12 hónapos időszakon belül mégis megadja az előírt tájékoztatást, az elállási határidő a tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le.
Gyakorlati teendők elállás esetén
- Közöld az elállást. Használd az elektronikus elállási funkciót, a nyilatkozatmintát vagy küldj egyértelmű írásbeli nyilatkozatot.
- Őrizd meg a visszaigazolást. Elektronikus beküldés esetén e-mailben visszaigazoljuk a nyilatkozat beérkezését.
- Ha a termék visszaküldhető, add fel 14 napon belül. A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint téged terhel.
- Őrizd meg a feladási bizonylatot. Ez igazolhatja, hogy a visszaküldési határidőt megtartottad.
- A visszatérítést az eredeti fizetési módon rendezzük. A jogszabály szerinti esetekben a visszatérítés a termék visszaérkezéséig vagy a feladás igazolásáig visszatartható.
Jogszabályi háttér
Az elállási jog részletes szabályait elsősorban a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza, különösen annak az elállási jogra, az elállás gyakorlására, a visszatérítésre, a visszaküldésre, az értékcsökkenésre és a kivételekre vonatkozó rendelkezései.
2026. június 19-től a távollévők között online kötött szerződések esetében a jogszabály elektronikus elállási funkció biztosítását is előírja.
A webáruházban történő vásárlás további részletes feltételeit a Gomba Medicina Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák.